ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຂອງພວກເຮົາປະກອບມີທຸກດ້ານຂອງຄຸນນະພາບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກ, ຜະລິດຕະພັນ, ແລະການບໍລິການ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບບໍ່ພຽງແຕ່ສຸມໃສ່ຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການ, ແຕ່ຍັງວິທີການເພື່ອບັນລຸມັນ.

ການຄຸ້ມຄອງຂອງພວກເຮົາແມ່ນປະຕິບັດຕາມຫຼັກການດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
1. ຈຸດສຸມຂອງລູກຄ້າ
2. ການເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໃນປະຈຸບັນແລະອະນາຄົດແມ່ນສໍາຄັນທີ່ສຸດຕໍ່ຄວາມສໍາເລັດຂອງພວກເຮົາ. ມັນເປັນນະໂຍບາຍຂອງພວກເຮົາເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະເກີນຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າທັງຫມົດ.
3. ຄວາມເປັນຜູ້ນໍາ